İade ve Değişim Koşulları
NOVA SKIN olarak memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünü, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilir veya değişim talep edebilirsiniz.
İade Şartları
- Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda ve orijinal ambalajında olmalıdır.
- Fatura veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir.
- Hijyen ürünleri, kişiye özel üretilen ürünler ve ambalajı açılmış tek kullanımlık ürünler iade kapsamı dışındadır.
İade Edilemeyen Ürünler
- Tesliminden sonra ambalajı, bandı veya koruyucu mührü açılmış kozmetik ve kişisel bakım ürünleri — sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun değildir (Yönetmelik m.15/1-ç).
- Tüketicinin isteğine göre hazırlanan/karıştırılan kişiye özel ürünler (m.15/1-b).
Sektöre Özel Koşullar
Kozmetik ürünlerde ambalaj açılmadığı sürece cayma hakkınız saklıdır. Satın almadan önce ürün sayfasındaki içerik (INCI) listesini kontrol etmenizi, alerjiniz olan bileşenler için ürün açıklamasını incelemenizi öneririz. Ürünlerin son kullanma tarihi ve açıldıktan sonra kullanım süresi (PAO) ambalaj üzerinde belirtilir.
İade Süreci
- kozmetik@tekliftech.com adresine sipariş numaranızla iade talebinizi iletin.
- Size bildirilen kargo firması ile ürünü gönderin.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir; uygun bulunursa bedel iadesi 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme yapılır.
Hasarlı / Yanlış Ürün
Kargo kaynaklı hasarlarda teslim sırasında tutanak tutulmasını rica ederiz. Yanlış veya kusurlu ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımıza aittir.